答：文员工作职责及内容：

1.负责会议记录及文件。

2.协助办公室人员工作，按要求完成各项任务。

文员分类：行政文员、跟进文员等。

总结这次会议的主题，接着介绍顾客和职务，以时间为主线，提出问题，以回答问题的形式记录下来。

要成为一名文员，office基本上要掌握软件的类型速度60字/分钟等。

工作职责：

1、负责办公区域资材和文件的管理；

2、负责合同管理及报告数据管理、客户信息系统的输入及维护。

3、接受电话咨询和记录，建立和维护客户文件。协助销售人员的面试安排，进行入职晋升审查的处理。完成上司说明的其他工作。

不同的文员工作内容不同，一般有接待的文员，有统计的文员，有排产文员，有很多种类，但基本的文员都会电脑，做表，印刷，复印，排版等，一般都会对电脑做数据比较轻松简单，而且上班时间不是很长，但是工资不高。

文员从事办公室文职类工作。内容有很多，例如收到部门文件，写一些领导演讲稿，或者写工作总结和计划等，准备各种会议材料，做好办公室人员日常文具配给的安排，有时协助其他同事做一些原稿方面的工作其他人说要写通知，发表告示。

一般的跟踪工作主要分为为三个方面。

1.对客户订购的数量和质量进行监督。

2.订单是客户和生产现场两者之间的重要桥梁和纽带，主要能及时将客户的意见和投诉给生产工厂。

3.确保客户交货期，跟进生产进度。工作要求：（1）寻找客户：通过各种渠道寻找新客户，跟踪老客户。（2）目标设定：主要客户和开发对象客户。我们的工作是重点和分配的工作时间。（3）传达信息：传达企业产品的信息。（4）销售产品：积极联系客户，展示产品，以获得订单为目的。（5）提供服务：产品的售后服务以及对客户的服务。（6）信息收集：收集市场信息，进行市场考察。（7）产品分配：产品不足时，应先分配给主要客户。