简介

规模

2000年7月4日，中国人民财产保险股份有限公司率先在324个城市开通了365天24小时的全天候95518专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员达2911人，服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区。

分公司

中国人民财产保险股份有限公司佛山市分公司（以下简称“人保财险佛山市分公司”）是中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司下属机构，成立于1980年10月，有着40年的保险经营经验，是目前佛山市实力最雄厚的财产保险公司之一[1]。 人保财险佛山市分公司内部管理完善，制度健全，设有各个管理部门、直属专营机构和外设分支机构，对外网点覆盖广，从业人员2000多人。依托总公司“95518”全国统一的24小时专线服务电话和4001234567电话投保专线，佛山市分公司全天候为广大客户提供承保、理赔、咨询、报案、抢险及免费救援等一条龙服务。

优势

该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验，无论何时何地，只要你拨打95518，即可与当地人保公司的分支机构取得联系，并得到热情周到、优质高效的保险服务。

发展历史

服务内容

如今，95518主要向客户提供多项基本服务内容:即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。

手机短信服务

同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务;客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。